Geltungsbereich
Wir verpflichten uns, unseren Kunden Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen fortlaufend die maßgeblichen Vorgaben zur Produktsicherheit, Qualitätssicherung und Konformität.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen Waren. Sie ist zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und den sonstigen einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt deren Ausübung.
Sicherheit der angebotenen Produkte
Die sichere Nutzung der angebotenen Waren ist uns wichtig. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck und den jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Bestehen für ein Produkt besondere Nutzungsvoraussetzungen, Sicherheitshinweise, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Montagevorgaben, Wartungsanforderungen oder Verwendungsbeschränkungen, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung, in den beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Vor dem Kauf und der Verwendung einer Ware sollten Kunden die Produktseite, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig lesen.
Produktbeschreibungen und Änderungen von Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Eigenschaften, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen einzelner Produktionschargen, Optimierungen des Herstellungsverfahrens, Anpassungen der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Konformitätsanforderungen können sich einzelne Produktinformationen in angemessenem Umfang ändern.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die wesentlichen Funktionen noch die sichere und bestimmungsgemäße Verwendung der Ware, stellen sie üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar.
Weist die Ware jedoch einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder ein anderes Kundendienstproblem auf, kann sich der Kunde nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie an uns wenden.
Gesetzliche Mängel- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Konformitäts- und Kennzeichnungsinformationen
Wir bemühen uns um die Einhaltung der anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Produktkennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen Anforderungen.
Soweit es für das jeweilige Produkt gesetzlich erforderlich ist, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung oder in beigefügten Unterlagen insbesondere folgende Informationen bereitgestellt werden:
Produktbezeichnung und Modellangaben
Angaben zum Hersteller
Angaben zum Einführer
Angaben zu einer verantwortlichen Person oder einem anderen zuständigen Wirtschaftsakteur
Warn- und Sicherheitshinweise
Hinweise zur sicheren Verwendung
Sonstige gesetzlich erforderliche Produkt- und Konformitätsinformationen
Für Waren, die besonderen gesetzlichen Kennzeichnungs-, Informations- oder Konformitätsanforderungen unterliegen, werden die entsprechenden Angaben nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der konkreten Produkteigenschaften bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Produktinformationen und bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit nach dem anwendbaren Recht Angaben zum Hersteller, Einführer, zu einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder zu einem anderen zuständigen Konformitätskontakt erforderlich sind, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in den Produktunterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsmerkmalen eines bestimmten Produkts kann sich der Kunde über die im Seitenfuß dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Verantwortung bei der Produktverwendung
Vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Montageanleitungen, Wartungshinweise und sonstigen relevanten Gebrauchsinformationen sorgfältig lesen.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in einer sachgerechten Weise zu verwenden.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder andere Beeinträchtigungen aufgrund unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Montage, eigenmächtiger Veränderungen, der Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen, einer Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, der Missachtung von Sicherheitshinweisen oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände, richtet sich die jeweilige Verantwortlichkeit nach dem konkreten Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsrisiko eines Produkts hinweisen, treffen wir unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Umstände angemessene Maßnahmen.
Zu solchen Maßnahmen können insbesondere gehören:
Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung
Bereitstellung ergänzender Informationen
Vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Berichtigung oder Ergänzung von Produktinformationen
Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung
Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs
Ergreifung anderer erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine bereits von einem Kunden erworbene Ware, können wir den Kunden anhand der verfügbaren Bestellinformationen per E-Mail, über eine Websitebekanntmachung oder auf einem anderen angemessenen Weg kontaktieren.
Nach Erhalt einer Sicherheits- oder Rückrufmitteilung sollte der Kunde die darin enthaltenen Anweisungen beachten und die erforderlichen Maßnahmen zeitnah durchführen. Je nach Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, uns zu kontaktieren oder sie nach den bereitgestellten Hinweisen zurückzusenden, reparieren oder austauschen zu lassen.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die Sicherheit beeinträchtigen könnte, sollte er die Nutzung des betroffenen Produkts unverzüglich einstellen und uns über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle informieren.
Zur Prüfung und Bearbeitung einer solchen Meldung kann die Bereitstellung folgender Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des festgestellten Problems
Fotos der Ware
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten, Warnhinweisen oder Gebrauchsinformationen
Andere für die Prüfung sachlich erforderliche Angaben
Wir prüfen die Meldung unter Berücksichtigung der bereitgestellten Informationen, des Zustands und der Eigenschaften der Ware, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen Websitebedingungen.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Waren, die von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern bereitgestellt werden, können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen und Konformitätsdokumente ganz oder teilweise von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft oder unvollständig ist, verspätet aktualisiert wurde oder ein anderes Problem aufweist, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang darum, die Angaben zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Überprüfung und Aktualisierung von Drittanbieterinformationen kann eine angemessene Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen Zweifel an einzelnen Produkt-, Sicherheits- oder Konformitätsangaben, kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Änderungen rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
Erfordern Änderungen gesetzlicher Vorschriften, behördlicher Vorgaben, anwendbarer Plattformregeln, produktsicherheitsrechtlicher Anforderungen, der Lieferkette oder anderer Konformitätsbedingungen eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder einschlägigen Richtlinien, können wir die erforderlichen Änderungen entsprechend den tatsächlichen Umständen vornehmen.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Verbraucherrechte und Kundendienst
Diese Erklärung beschränkt oder beseitigt keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder Bestandteilen oder anderen von den Kundendienstbedingungen erfassten Problemen kann der Kunde eine Bearbeitung nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beantragen.
Änderung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Produktkonformität kann aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, neuer Plattformregeln, angepasster Produktsicherheitsanforderungen, veränderter Lieferketten oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden sollten diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils geltenden Inhalt zu informieren.
Änderungen beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch Rechte aus Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der aktualisierten Fassung wirksam zustande gekommen sind.
Kontaktaufnahme
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder anderen damit verbundenen Angelegenheiten kann sich der Kunde über die im Seitenfuß dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der Kundenservicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.