Geltungsbereich
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Abwicklung der damit verbundenen Zahlungsvorgänge über diese Website.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.
Akzeptierte Zahlungsarten
Für eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung werden derzeit folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können je nach Aufenthaltsort des Kunden, Bestellwert, eingesetztem Zahlungsdienstleister, Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder den auf der Bestellabschlussseite verfügbaren Optionen variieren. Maßgeblich sind die während des jeweiligen Bestellvorgangs auf der Bestellabschlussseite angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zur Bearbeitung freigegeben. Bei einer nicht vollständig abgeschlossenen Zahlung kann der Warenbestand möglicherweise nicht reserviert, der Versand nicht veranlasst oder die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
Ist die Zahlung nicht erfolgreich, wird die Bestellung möglicherweise nicht endgültig angenommen oder bearbeitet.
Zu zahlender Gesamtbetrag
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten alle anwendbaren Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten und sonstigen für den Verkauf der Ware erforderlichen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns übernommen werden oder bereits im Produktpreis enthalten sind.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und auf der Bestellabschlussseite eindeutig ausgewiesen.
Der dort vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag einschließlich des Produktpreises und der anwendbaren Versandkosten entspricht dem vom Kunden zu bestätigenden endgültigen Zahlungsbetrag.
Neben den auf der Bestellabschlussseite eindeutig ausgewiesenen Versandkosten oder sonstigen vorab mitgeteilten Kosten werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsentgelte, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder anderen nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und ein angemessenes Niveau der Zahlungs- und Informationssicherheit zu gewährleisten.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere sensible Zahlungsinformationen werden von uns nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Mit dieser Bestätigung wird der Eingang der Bestelldaten bestätigt. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen bereits endgültig abgeschlossen oder angenommen wurde.
Bestehen Unregelmäßigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, sind Adressangaben unvollständig, liegt ein offensichtlicher Preisfehler oder ein Systemfehler vor oder besteht ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Abhängig von den tatsächlichen Umständen und im gesetzlich zulässigen Umfang kann die Bestellung storniert und eine bereits geleistete Zahlung erstattet werden.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte er zunächst den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner überprüfen. Alternativ kann er sich über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Schlägt ein Zahlungsvorgang fehl, wird er abgelehnt, unterbrochen oder wegen einer Zeitüberschreitung beendet oder tritt eine andere Unregelmäßigkeit auf, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status seiner Bankkarte prüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, den Zahlungsdienstleister oder den über diese Website erreichbaren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann sich der Kunde über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Das Ergebnis der Prüfung und der Zeitpunkt einer Gutschrift oder Rückbuchung können von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und Abrechnung
Für Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die auf der Bestellabschlussseite angezeigten Angaben maßgeblich.
Erfordert die vom Kunden verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder das sonstige Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung, kann der tatsächlich abgebuchte Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, den Bedingungen der Bank oder den Entgeltregelungen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Entgelte für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden von der jeweiligen Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Sie werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies erforderlich ist, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Bestellung, der Zahlung, der Rechnungs- oder Lieferanschrift oder zur Durchführung einer Sicherheits- und Risikoprüfung bereitzustellen.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die erforderliche Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Betrugs- und Missbrauchsprävention
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein Zahlungsrisiko oder andere Umstände, welche die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen wir die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend aussetzen, beschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, dieser Website oder des Zahlungssystems erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Erstattungen
Besteht ein Anspruch auf Erstattung und wurde dieser nach der erforderlichen Prüfung bestätigt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Nach Abschluss der Erstattungsbearbeitung kann der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Voraussetzungen für eine Erstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die Erstattungsfristen und das jeweilige Bearbeitungsverfahren richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Kundendaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Zahlungs- und Rechnungsdaten, Kontaktinformationen, Lieferangaben und sonstigen erforderlichen Informationen richtig, vollständig und überprüfbar sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie die Ablehnung einer Transaktion durch den Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt, sich die Bestellbearbeitung verzögert, die Bestellung nicht bearbeitet werden kann oder storniert wird.
Änderung dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, Anpassungen der Zahlungsdienste, aktualisierter Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden sollten diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der aktualisierten Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind.